Returns & Exchanges

Acquisto online

Condizioni generali

Accettiamo cambi e resi entro 15 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Gli articoli devono essere in perfette condizioni, non utilizzati e con tutte le etichette originali. Non verranno accettati capi che presentino segni di utilizzo, sporco o alterazioni di qualsiasi tipo. Qualsiasi segno di usura, sporco o alterazione invalida il reso.
Se l'ordine è stato pagato totalmente o parzialmente con una gift card, l'importo corrispondente verrà rimborsato come credito in negozio.
Non accettiamo resi di articoli ricevuti in seguito a un cambio precedente. I secondi cambi sono disponibili solo per ordini da Spagna e Portogallo e costano 4 €.
Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

Passaggi per richiedere un cambio o un reso

Accedi al portale dei resi su https://returns.reveni.io/yuxus/
Inserisci il numero d'ordine e l'email o il codice postale usato per l'acquisto.
Seleziona gli articoli da rendere o cambiare e il motivo della richiesta.
Conferma la richiesta e segui le istruzioni fornite.

Informazioni importanti

I cambi sono gratuiti nella Penisola Iberica. Per tutte le altre destinazioni, le spese di spedizione sono a carico del cliente.
Per i resi, il costo della spedizione verrà detratto dall'importo del rimborso.
Se il reso è dovuto a un errore di YUXUS, la spedizione sarà gratuita una volta convalidato il caso tramite il nostro modulo di contatto.
Solo per ordini dalla Spagna: puoi scegliere di rendere l'ordine tramite Correos o consegnarlo gratuitamente in uno dei nostri negozi YUXUS di Madrid, Siviglia o Valencia. Questa opzione non è disponibile presso gli spazi El Corte Inglés.

Nota: alcuni cambi possono essere gestiti immediatamente. Significa che il nuovo ordine viene creato nel momento in cui richiedi il cambio, così puoi ricevere il nuovo articolo prima di restituire l'originale. Reveni determina automaticamente se il tuo caso rientra in questa modalità.

Opzioni di rimborso

Rimborso sul metodo di pagamento originale: riceverai l'importo tramite lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
Credito in negozio: riceverai una gift card da usare per acquisti futuri nel nostro store online, con un 15% di saldo extra gratuito.

Costi di cambi e resi

I costi di cambio variano in base alla regione e al paese. GRATIS PER LA PENISOLA IBERICA (SPAGNA E PORTOGALLO).
Puoi richiedere un cambio istantaneo (ricevi il nuovo articolo prima di restituire l'originale, così puoi confrontarli) o un cambio standard.

Spagna

Spagna peninsulare

Cambi: 0 € (dal secondo cambio: 4 €)

Resi (consegna in negozio tramite Reveni): 0 € — GRATIS

Resi (ritiro con Correos tramite Reveni): 4,90 €

Isole Baleari

Cambi: €8.90

Resi: €8.90

Ceuta e Melilla

Contattaci (link di contatto)

Isole Canarie

I resi dalle Isole Canarie non vengono gestiti tramite la piattaforma Reveni.

Non effettuiamo cambi, solo resi.
Contattaci (link di contatto) indicando:

Numero d'ordine
Email associata all'acquisto
Motivo del reso
Articoli che intendi restituire
Modalità di reso: consegna a mano presso Regaliz Funwear o spedizione tramite corriere
Se scegli il corriere: azienda che utilizzerai e numero di tracciamento della spedizione

Questo passaggio è obbligatorio prima di andare in negozio o effettuare la spedizione, perché ci permette di identificare correttamente il pacco e garantirne la ricezione.

Indirizzo per il reso: Regaliz Funwear, Calle Juan Manuel Durán, 3335007 Las Palmas de Gran Canaria, Isole Canarie, Spagna.

Inserisci nel pacco il numero d'ordine e la tua email così possiamo identificarlo correttamente.

Una volta elaborato il reso, te lo confermeremo via email.

Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto originale o, se preferisci, tramite gift card.

Europa

Portugal

Cambi: 0 € (dal secondo cambio: 4 €)

Resi: €4.90

Austria, Belgio, Danimarca, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi

Cambi: €5.90

Resi: €11.90

Albania, Armenia, Bielorussia, Bosnia ed Erzegovina, Bulgaria, Cipro, Città del Vaticano, Croazia, Estonia, Finlandia, Georgia, Gibilterra, Grecia, Guadalupa, Guernsey, Isola di Man, Slovacchia, Slovenia, Islanda, Isole Åland, Isole Fær Øer, Jersey, Kosovo, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Macedonia del Nord, Malta, Mayotte, Moldavia, Monaco, Montenegro, Riunione, San Marino, Serbia, Svalbard e Jan Mayen, Turchia, Ucraina

Cambi: €5.90

Resi: €14.90

Regno Unito

Cambi: 9.90 GBP

Resi: 14.90 GBP

America

Stati Uniti

Cambi: 9.90 USD

Resi: 14.90 USD

Canada

Cambi: 9.90 USD

Resi: 14.90 USD

Cile

I resi dal Cile non vengono gestiti tramite la piattaforma Reveni.

Non effettuiamo cambi, solo resi.
Contattaci (link di contatto) indicando:

Numero d'ordine
Email associata all'acquisto
Motivo del reso
Articoli che intendi restituire
Modalità di reso: consegna a mano presso HoodHouse o spedizione tramite corriere
Se scegli il corriere: azienda che utilizzerai e numero di tracciamento della spedizione

Questo passaggio è obbligatorio prima di andare in negozio o effettuare la spedizione, perché ci permette di identificare correttamente il pacco e garantirne la ricezione.

Indirizzo per il reso: HoodHouse, Linneo 6575, Local 3, 7550000 Las Condes, Región Metropolitana, Cile.

Inserisci nel pacco il numero d'ordine e la tua email così possiamo identificarlo correttamente.

Una volta elaborato il reso, te lo confermeremo via email.

Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto originale o, se preferisci, tramite gift card.

Australia

Cambi: 24.90 AUD

Resi: 29.90 AUD

Resto del mondo

Contattaci (link di contatto)

Cambi o resi nei nostri negozi

Se preferisci, puoi portare il tuo acquisto online in uno dei nostri negozi per un cambio o un reso. Per la Spagna, i resi gratuiti in negozio possono essere richiesti anche direttamente dal portale Reveni — basta selezionare l'opzione di consegna in negozio durante la procedura. Questa opzione è valida SOLO nei nostri negozi YUXUS elencati sotto — NON nei punti vendita El Corte Inglés.

Negozi disponibili

Madrid: Calle de Fuencarral, 74
Siviglia: Calle Sierpes, 48
Valencia: Carrer del Comte de Salvatierra, 17

Nota: i cambi e i resi non possono essere gestiti nei punti vendita El Corte Inglés.

I cambi in negozio sono gratuiti.
Se l'articolo da cambiare non è disponibile in negozio, può essere spedito direttamente a casa senza spese di spedizione, se disponibile in stock.

Opzioni di rimborso

Rimborso: l'importo viene restituito con il metodo di pagamento originale, previa conferma dei dati bancari.
Gift card: se preferisci, viene emessa direttamente in negozio.

Acquisto in negozio

In questa sezione, El Corte Inglés indica gli spazi di vendita all'interno dei grandi magazzini El Corte Inglés, mentre Negozi indica i punti vendita di proprietà di YUXUS.

Cambi e resi presso El Corte Inglés

I resi e i cambi presso i punti vendita El Corte Inglés seguono la politica del negozio stesso. Consulta i dettagli nella Politica di reso di El Corte Inglés.
I punti vendita El Corte Inglés non accettano cambi o resi di prodotti acquistati nei nostri negozi o online.
Il rimborso degli articoli acquistati negli spazi El Corte Inglés avverrà tramite gift card per l'importo pagato. La carta può essere usata nei nostri negozi e online, ma non in altri punti vendita associati.

Cambi e resi nei nostri negozi

Le richieste di cambio e reso per acquisti effettuati nei nostri negozi possono essere presentate entro 21 giorni dalla data di acquisto, purché gli articoli siano in perfette condizioni. Qualsiasi segno di usura, sporco o alterazione invalida il reso.
Se l'articolo da cambiare non è disponibile in negozio, può essere spedito direttamente a casa senza spese di spedizione, se disponibile in stock.
Rimborso: i resi effettuati nei nostri negozi vengono rimborsati con il metodo di pagamento originale.
I prodotti acquistati nei negozi fisici o presso El Corte Inglés non possono essere resi o cambiati online.