FAQ
Prodotto
Quale taglia devo scegliere?
I nostri capi hanno una vestibilità oversize o boxy, quindi ti consigliamo di consultare la guida alle taglie disponibile su ogni prodotto prima dell'acquisto. Puoi anche usare come riferimento l'altezza e la taglia indossata dai modelli, che trovi nella descrizione del prodotto.
Se hai dubbi su quale taglia scegliere, puoi contattarci tramite il seguente link (pagina dei contatti).
Prodotti in prevendita
Alcuni prodotti sono disponibili in prevendita e verranno spediti nella data indicata nella loro pagina prodotto. Il pagamento avviene al momento dell'acquisto e l'ordine viene confermato automaticamente.
Se il tuo ordine include un articolo in prevendita, tutti i prodotti verranno spediti insieme in un unico pacco quando quell'articolo sarà disponibile.
Prodotti esauriti
Se il capo che desideri non è disponibile, puoi iscriverti alla lista d'attesa per ricevere una notifica quando torna disponibile.
Basta andare sulla pagina del prodotto e cliccare sul pulsante «Avvisami quando è disponibile».
Cura dei prodotti
Nella pagina di ogni prodotto trovi le istruzioni di cura specifiche. Ti consigliamo di seguirle con attenzione per mantenere la qualità e la durabilità del capo.
Ordini e pagamenti
Metodi di pagamento
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Maestro, iDEAL, Bancontact, Shop Pay e PayPal.
Offriamo anche la possibilità di pagare in tre rate senza interessi con Klarna.
Tracciamento del mio ordine
Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai un'email dal corriere con le informazioni di tracciamento per seguire la spedizione in qualsiasi momento.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Se il tuo ordine non è ancora stato preparato, possiamo modificarlo o annullarlo senza problemi. Per farlo, contattaci indicando il numero d'ordine e l'email associata, insieme a ogni informazione utile, tramite il seguente link: pagina dei contatti.
Se la modifica o l'annullamento non sono più possibili, potrai richiedere un reso o un cambio una volta ricevuto l'ordine.
Ho ricevuto un prodotto sbagliato
Anche se non è comune, possono verificarsi errori e potresti ricevere un prodotto sbagliato. In tal caso, contattaci qui (pagina dei contatti) indicando il numero d'ordine e l'email, e inviaci foto del prodotto ricevuto, comprese le etichette del capo e della busta individuale.
Esamineremo il tuo caso e ti invieremo il prodotto corretto il prima possibile.
Assistenza e reclami
Risoluzione delle controversie online
Modulo di reclamo
Se hai altre domande, non esitare a contattarci qui.

































