É muito simples: começa por criar uma conta no nosso site ou entra na tua conta, se já tiveres uma. Depois vai à página do programa de fidelidade e clica em "Ativar o programa". Vais receber automaticamente 50 pontos de boas-vindas. Também encontras um botão para ativar o programa diretamente na tua conta.

Ganhas 3 pontos por cada 1€ gasto nas tuas compras. Existem também muitas ações, como seguir-nos nas redes sociais, convidar amigos, completar o teu perfil e muitas outras, que te permitem acumular pontos extra para trocar por recompensas exclusivas.

Depende das condições indicadas antes de trocares o cupão. Cada recompensa pode ter restrições específicas quanto à utilização em produtos em saldo ou com outras promoções em curso.

Os pontos não expiram enquanto fizeres compras com regularidade. No entanto, se passarem 12 meses sem compras, as vantagens do teu nível ficam congeladas até à tua próxima compra.

Existem 5 níveis: Initiate (0-749 pts), Explorer (750-1.499 pts), Climber (1.500-2.999 pts), Summit (3.000+ pts) e Refuge (apenas por convite). Cada nível desbloqueia mais vantagens exclusivas. Sobes de nível automaticamente à medida que acumulas pontos.

O Refuge é um nível secreto acessível apenas por convite direto da YUXUS. Os membros Refuge têm acesso a recompensas escondidas.

O Close Friends é a nossa lista privada no Instagram, onde partilhamos descontos exclusivos, antecipações de coleções, drops secretos e conteúdos de bastidores que só os membros podem ver.

Depois de ativares o programa, vai à secção "Trocar pontos" do teu painel. Escolhe a recompensa que queres, clica em "Trocar" e vais receber um código de desconto único. O código é válido durante 30 dias e de utilização única. Importante: a partir do momento em que trocas pontos por um cupão, esses pontos são deduzidos definitivamente e não podem ser recuperados, mesmo que devolvas o produto ou não uses o código.

Sim, é possível descer de nível se trocares os teus pontos e o teu saldo ficar abaixo do limite do teu nível atual. Além disso, se passares 12 meses sem compras, as vantagens do teu nível ficam temporariamente congeladas.

Cada membro tem um código de indicação único. Quando um amigo faz a primeira compra de 50 € ou mais com o teu código, recebes +150 pontos e o teu amigo recebe +75 pontos de boas-vindas. Não há limite de convites.

Initiate: 3 pts/€, Instagram Close Friends e presente de aniversário. Explorer: tudo o anterior + acesso antecipado às coleções e descontos secretos. Climber: tudo o anterior + Collection Giveaway, vendas privadas e eventos exclusivos. Summit: tudo o anterior + produto de presente todos os anos, envio prioritário e personal shopping.

Os pontos são adicionados automaticamente à tua conta logo que a encomenda é confirmada. Normalmente aparecem no teu painel em poucos minutos. Em caso de devolução, os pontos correspondentes são deduzidos do teu saldo.

Se devolveres um produto, os pontos correspondentes são deduzidos automaticamente do teu saldo. Se já tiveres trocado esses pontos por uma recompensa, a devolução não pode ser processada até que os pontos e a vantagem obtida sejam anulados.

Sim, o programa de fidelidade está disponível para todos os clientes, independentemente do país. Nas compras em euros (€), dólares americanos ($) ou libras esterlinas (£), os pontos são calculados diretamente sobre o valor da compra. Nas restantes moedas, o valor é convertido para euros.

Sim, podes usar os teus cupões de fidelidade nas nossas lojas físicas YUXUS. Tens de trocar o cupão previamente no teu painel online e levar o código à loja. Atenção: os cupões não são válidos no El Corte Inglés nem em qualquer outro revendedor externo.

Todos os códigos de desconto gerados através do programa de fidelidade são de utilização única. Depois de um código ser aplicado a uma encomenda, não pode ser reutilizado, mesmo que devolvas o produto. O reembolso corresponde ao valor efetivamente pago (após o desconto). O código do cupão não será reativado e os pontos usados para o gerar não serão devolvidos.

Não, apenas as compras feitas depois da ativação do programa de fidelidade geram pontos. As encomendas feitas antes da ativação não contam para o teu saldo de pontos nem para a tua progressão de nível.