C'est très simple : commence par créer un compte sur notre site ou connecte-toi si tu en as déjà un. Va ensuite sur la page du programme de fidélité et clique sur "Activer le programme". Tu recevras automatiquement 50 points de bienvenue. Tu trouveras aussi un bouton pour activer le programme directement dans ton compte.

Tu gagnes 3 points pour chaque 1€ dépensé lors de tes achats. Il existe aussi de nombreuses actions comme nous suivre sur les réseaux sociaux, inviter des amis, compléter ton profil et bien d'autres, qui te permettent de cumuler des points supplémentaires à échanger contre des récompenses exclusives.

Cela dépend des conditions indiquées avant d'échanger le coupon. Chaque récompense peut avoir des restrictions spécifiques quant à son utilisation sur des produits soldés ou avec d'autres promotions en cours.

Les points n'expirent pas tant que tu réalises des achats régulièrement. En revanche, si 12 mois s'écoulent sans achat, les avantages de ton niveau sont gelés jusqu'à ton prochain achat.

Il y a 5 niveaux : Initiate (0-749 pts), Explorer (750-1 499 pts), Climber (1 500-2 999 pts), Summit (3 000+ pts) et Refuge (sur invitation uniquement). Chaque niveau débloque davantage d'avantages exclusifs. Tu montes de niveau automatiquement à mesure que tu cumules des points.

Refuge est un niveau secret accessible uniquement sur invitation directe de YUXUS. Les membres Refuge profitent de récompenses cachées.

Close Friends est notre liste privée sur Instagram, où nous partageons des réductions exclusives, des avant-premières de collections, des drops secrets et des coulisses que seuls les membres peuvent voir.

Une fois le programme activé, va dans la section "Échanger des points" de ton tableau de bord. Choisis la récompense que tu veux, clique sur "Échanger" et tu recevras un code de réduction unique. Le code est valable 30 jours et à usage unique. Important : dès que tu échanges des points contre un coupon, ces points sont déduits définitivement et ne peuvent pas être récupérés, même si tu retournes le produit ou si tu n'utilises pas le code.

Oui, il est possible de descendre de niveau si tu échanges tes points et que ton solde passe sous le seuil de ton niveau actuel. De plus, si tu restes 12 mois sans achat, les avantages de ton niveau sont temporairement gelés.

Chaque membre dispose d'un code de parrainage unique. Lorsqu'un ami réalise son premier achat de 50 € minimum avec ton code, tu reçois +150 points et ton ami reçoit +75 points de bienvenue. Il n'y a aucune limite d'invitations.

Initiate : 3 pts/€, Instagram Close Friends et cadeau d'anniversaire. Explorer : tout ce qui précède + accès anticipé aux collections et réductions secrètes. Climber : tout ce qui précède + Collection Giveaway, ventes privées et événements exclusifs. Summit : tout ce qui précède + produit offert chaque année, livraison prioritaire et personal shopping.

Les points sont ajoutés automatiquement à ton compte dès la confirmation de la commande. Tu les verras normalement apparaître dans ton tableau de bord en quelques minutes. En cas de retour, les points correspondants seront déduits de ton solde.

Si tu retournes un produit, les points correspondants seront automatiquement déduits de ton solde. Si tu as déjà échangé ces points contre une récompense, le retour ne pourra pas être traité tant que les points et l'avantage obtenu ne sont pas annulés.

Oui, le programme de fidélité est disponible pour tous les clients, quel que soit leur pays. Pour les achats en euros (€), en dollars américains ($) ou en livres sterling (£), les points sont calculés directement sur le montant de l'achat. Pour les autres devises, le montant est converti en euros.

Oui, tu peux utiliser tes coupons de fidélité dans nos propres boutiques physiques YUXUS. Tu dois échanger le coupon au préalable depuis ton tableau de bord en ligne et apporter le code en boutique. Attention : les coupons ne sont pas valables chez El Corte Inglés ni chez aucun autre revendeur externe.

Tous les codes de réduction générés via le programme de fidélité sont à usage unique. Une fois qu'un code a été appliqué à une commande, il ne peut pas être réutilisé, même si tu retournes le produit. Le remboursement portera sur le montant réellement payé (après réduction). Le code du coupon ne sera pas réactivé et les points utilisés pour le générer ne seront pas restitués.

Non, seuls les achats réalisés après l'activation du programme de fidélité génèrent des points. Les commandes passées avant l'activation ne comptent ni pour ton solde de points ni pour ta progression de niveau.