• Nous acceptons les échanges et les retours dans les 15 jours suivant la réception de la commande.
• Les articles doivent être en parfait état, non utilisés et avec toutes leurs étiquettes d'origine. Les vêtements présentant des signes d'usage, des salissures ou toute altération ne seront pas acceptés. Tout signe d'usure, de saleté ou d'altération annule le retour.
• Si la commande a été payée en totalité ou en partie avec une carte cadeau, le montant correspondant sera remboursé sous forme de crédit en boutique.
• Les retours ne sont pas acceptés pour les articles reçus suite à un échange précédent. Les seconds échanges sont uniquement disponibles pour les commandes d'Espagne et du Portugal et coûtent 4 €.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

1. Rendez-vous sur le portail de retours : https://returns.reveni.io/yuxus/
2. Saisissez votre numéro de commande et l'e-mail ou le code postal utilisé lors de l'achat.
3. Sélectionnez les articles à retourner ou à échanger et le motif de votre demande.
4. Confirmez la demande et suivez les instructions indiquées.

• Les frais d'échange varient selon la région et le pays. GRATUIT POUR LA PÉNINSULE IBÉRIQUE (ESPAGNE ET PORTUGAL).
• Vous pouvez demander un échange instantané (vous recevez le nouvel article avant de renvoyer l'original, pour pouvoir les comparer) ou un échange standard.

Retours (dépôt en boutique via Reveni) : 0 € — GRATUIT

Retours (collecte par Correos via Reveni) : 4,90 €

Contactez-nous (lien de contact)

Les retours depuis les Îles Canaries ne sont pas gérés via la plateforme Reveni.

• Nous n'effectuons pas d'échanges, uniquement des retours.
• Contactez-nous (lien de contact) en indiquant :

1. Numéro de commande
2. Adresse e-mail associée à l'achat
3. Motif du retour
4. Articles que vous allez retourner
5. Mode de retour : dépôt en personne chez Regaliz Funwear ou envoi par transporteur
6. Si vous choisissez le transporteur : la société utilisée et le numéro de suivi de l'envoi

Cette étape est obligatoire avant de vous rendre en boutique ou d'expédier le colis, car elle nous permet de l'identifier correctement et d'en garantir la réception.

Adresse de retour : Regaliz Funwear, Calle Juan Manuel Durán, 3335007 Las Palmas de Gran Canaria, Îles Canaries, Espagne.

Indiquez votre numéro de commande et votre e-mail dans le colis afin que nous puissions l'identifier correctement.

Une fois le retour traité, nous vous le confirmerons par e-mail.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat initial ou, si vous préférez, sous forme de carte cadeau.

Les retours depuis le Chili ne sont pas gérés via la plateforme Reveni.

• Nous n'effectuons pas d'échanges, uniquement des retours.
• Contactez-nous (lien de contact) en indiquant :

1. Numéro de commande
2. Adresse e-mail associée à l'achat
3. Motif du retour
4. Articles que vous allez retourner
5. Mode de retour : dépôt en personne chez HoodHouse ou envoi par transporteur
6. Si vous choisissez le transporteur : la société utilisée et le numéro de suivi de l'envoi

Cette étape est obligatoire avant de vous rendre en boutique ou d'expédier le colis, car elle nous permet de l'identifier correctement et d'en garantir la réception.

Adresse de retour : HoodHouse, Linneo 6575, Local 3, 7550000 Las Condes, Région métropolitaine, Chili.

Indiquez votre numéro de commande et votre e-mail dans le colis afin que nous puissions l'identifier correctement.

Une fois le retour traité, nous vous le confirmerons par e-mail.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat initial ou, si vous préférez, sous forme de carte cadeau.

Veuillez nous contacter (lien de contact)

Si vous préférez, vous pouvez apporter votre achat en ligne dans l'une de nos boutiques pour un échange ou un retour. Pour l'Espagne, les retours gratuits en boutique peuvent aussi être demandés directement depuis le portail Reveni — il suffit de choisir l'option de dépôt en boutique lors de la demande. Cette option est valable UNIQUEMENT dans nos boutiques YUXUS listées ci-dessous — PAS dans les points de vente El Corte Inglés.

• Madrid : Calle de Fuencarral, 74
• Séville : Calle Sierpes, 48
• Valence : Carrer del Comte de Salvatierra, 17

Remarque : les échanges et retours ne peuvent pas être traités dans les points de vente El Corte Inglés.

• Les échanges en boutique sont gratuits.
• Si l'article à échanger n'est pas disponible en boutique, il peut être expédié directement à votre domicile sans frais de livraison, sous réserve de disponibilité.

• Remboursement : le montant est rendu via le moyen de paiement d'origine, après confirmation des coordonnées bancaires.
• Carte cadeau : si vous préférez, elle est émise directement en boutique.

• Les retours et échanges dans les établissements El Corte Inglés sont régis par la politique propre du magasin. Consultez les détails dans la politique de retour d'El Corte Inglés.
• Les établissements El Corte Inglés n'acceptent pas les échanges ni les retours de produits achetés dans nos boutiques ou en ligne.
• Le remboursement des articles achetés dans les espaces El Corte Inglés se fera par carte cadeau du montant payé. Cette carte est utilisable dans nos boutiques et en ligne, mais pas dans d'autres établissements associés.

• Les demandes d'échange et de retour pour les achats effectués dans nos boutiques peuvent être présentées dans les 21 jours suivant la date d'achat, à condition que les articles soient en parfait état. Tout signe d'usure, de saleté ou d'altération annule le retour.
• Si l'article à échanger n'est pas disponible en boutique, il peut être expédié directement à votre domicile sans frais de livraison, sous réserve de disponibilité.
• Remboursement : les retours effectués dans nos boutiques sont remboursés via le moyen de paiement d'origine.
• Les produits achetés en boutique ou chez El Corte Inglés ne peuvent pas être retournés ni échangés en ligne.

• Madrid: Calle de Fuencarral, 74
• Sevilla: Calle Sierpes, 48
• Valencia: Carrer del Comte de Salvatierra, 17