FAQ
Produit
Quelle taille choisir ?
Nos vêtements ont une coupe oversize ou boxy, nous vous recommandons donc de consulter le guide des tailles disponible sur chaque produit avant d'acheter. Vous pouvez aussi vous référer à la taille et à la stature des mannequins, indiquées dans la description du produit.
Si vous avez un doute sur la taille à choisir, vous pouvez nous contacter via le lien suivant (page de contact).
Produits en précommande
Certains produits sont disponibles en précommande et seront expédiés à la date indiquée sur leur page produit. Le paiement est effectué au moment de l'achat et la commande est confirmée automatiquement.
Si votre commande contient un article en précommande, tous les produits seront expédiés ensemble dans un seul colis dès que cet article sera disponible.
Produits en rupture de stock
Si le vêtement que vous souhaitez n'est pas disponible, vous pouvez rejoindre la liste d'attente pour être averti dès son retour en stock.
Il vous suffit d'aller sur la page du produit et de cliquer sur le bouton « Prévenez-moi quand c'est disponible ».
Entretien des produits
Sur la page de chaque produit, vous trouverez ses instructions d'entretien spécifiques. Nous vous recommandons de les suivre attentivement pour préserver la qualité et la durabilité du vêtement.
Commandes et paiements
Moyens de paiement
Nous acceptons les moyens de paiement suivants : Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Maestro, iDEAL, Bancontact, Shop Pay et PayPal.
Nous offrons aussi la possibilité de payer en trois fois sans frais avec Klarna.
Suivi de ma commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail du transporteur avec les informations de suivi pour consulter l'état de votre envoi à tout moment.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été préparée, nous pouvons la modifier ou l'annuler sans problème. Pour cela, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et l'e-mail associé, ainsi que toute information utile, via le lien suivant : page de contact.
Si la modification ou l'annulation n'est plus possible, vous pourrez demander un retour ou un échange dès réception de la commande.
J'ai reçu un produit incorrect
Bien que ce soit rare, des erreurs peuvent survenir et vous pouvez recevoir un produit incorrect. Dans ce cas, contactez-nous ici (page de contact) en indiquant votre numéro de commande et votre e-mail, et envoyez-nous des photos du produit reçu, y compris les étiquettes du vêtement et du sachet individuel.
Nous examinerons votre cas et vous enverrons le bon produit dans les plus brefs délais.
Aide et réclamations
Règlement en ligne des litiges
Formulaire de réclamation
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter ici.

































