Pour tout litige résultant d'un contrat conclu avec un consommateur, les tribunaux compétents seront ceux du domicile du consommateur. Dans tous les autres cas, les tribunaux de Madrid seront compétents, sauf disposition légale contraire.

Les présentes conditions générales d'utilisation, conditions de vente et politique de confidentialité régissent l'utilisation du site web www.yuxus.com (ci-après « le Site »), que YUXUS met à la disposition des utilisateurs.

Les descriptions, images et autres détails des produits proposés sur le Site sont fournis à titre indicatif et peuvent légèrement différer de la réalité.

Tous les prix des produits affichés sur le Site incluent la TVA (le cas échéant) aux taux en vigueur et sont corrects au moment de la saisie de l'information dans le système. YUXUS se réserve toutefois le droit de modifier les prix à tout moment et sans préavis.

Les paiements peuvent être effectués par Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Maestro, iDEAL, Bancontact, Shop Pay, PayPal ou Klarna en trois fois sans frais.

Les frais de livraison, les délais de livraison et les autres informations associées sont détaillés dans la politique d'expédition.

L'utilisateur dispose de 15 jours à compter de la réception de la marchandise pour demander un échange ou un retour, conformément à la politique de retours et d'échanges.

L'ensemble des contenus du Site (illustrations, textes, dénominations, marques, images, vidéos) est la propriété de YUXUS. Toute reproduction partielle ou totale, par quelque moyen que ce soit, est soumise à l'autorisation préalable et expresse de YUXUS.

YUXUS ne saurait être tenue responsable des dommages de quelque nature que ce soit résultant d'une utilisation inappropriée du Site ou de ses contenus par les utilisateurs.

Les données personnelles fournies par les utilisateurs seront traitées conformément à la politique de confidentialité.

YUXUS se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les utilisateurs sont liés par les conditions générales en vigueur au moment où ils passent commande ou utilisent le Site.

Pour toute question ou remarque concernant les présentes conditions générales, écris-nous à info@yuxus.es.

Le programme de fidélité « YUXUS Rewards » (ci-après « le Programme ») est détenu et exploité par GFA Group S.L., dont le siège social est situé Calle Fuencarral 74, 28004 Madrid, Espagne, et dont le numéro d'identification fiscale est B67870154 (ci-après « YUXUS »).

Contact : info@yuxus.es

Les présentes conditions générales (ci-après « CG ») régissent la participation au programme de fidélité YUXUS Rewards, un programme de récompenses gratuit qui permet aux Membres de cumuler des points via différentes activités et de les échanger contre des coupons de réduction valables sur les achats de produits YUXUS dans la boutique en ligne (www.yuxus.com) et en boutique physique.

Membre : toute personne physique qui s'inscrit et est admise au Programme.
Points YUXUS : unités de cumul sans valeur monétaire, échangeables uniquement contre les récompenses du Programme.
Niveau : catégorie d'adhésion déterminant des avantages supplémentaires.
Coupon de réduction : récompense obtenue en échangeant des Points YUXUS, consistant en une remise applicable à un achat.
Compte Membre : enregistrement numérique individuel contenant le solde de points du Membre, son niveau, son historique d'activité et ses données personnelles.

4.1. Toute personne physique âgée de 14 ans ou plus peut s'inscrire au Programme, conformément à l'article 7 de la loi organique espagnole 3/2018 relative à la protection des données personnelles (LOPDGDD). Les Membres de moins de 18 ans déclarent comprendre les présentes CG et connaître leurs droits.

4.2. L'inscription est gratuite et peut se faire via la boutique en ligne (www.yuxus.com) ou en boutique physique.

4.3. Chaque personne physique ne peut détenir qu'un seul Compte Membre. Les comptes sont nominatifs, personnels et incessibles.

4.4. Le Programme n'est pas rétroactif : les achats réalisés avant la date d'inscription ne génèrent pas de Points YUXUS et ne comptent pas pour la progression de Niveau.

4.5. En s'inscrivant, le Membre accepte les présentes CG et confirme avoir lu la politique de confidentialité du Programme. Le consentement à recevoir des communications commerciales par e-mail ou par d'autres canaux est facultatif et ne conditionne pas la participation au Programme.

5.1. Le Programme comporte cinq niveaux d'adhésion, chacun assorti d'avantages différenciés :

5.2. Gel du Niveau pour inactivité : si un Membre ne réalise aucun achat pendant une période continue de 12 mois, les avantages associés à son Niveau actuel seront temporairement gelés. Pendant le gel, le Membre conserve son solde de Points YUXUS mais ne peut pas profiter des avantages de son Niveau. YUXUS enverra au Membre des avertissements informatifs à 9, 11 et 11,5 mois d'inactivité.

5.3. Réactivation : le Membre peut réactiver à tout moment les avantages de son Niveau en effectuant un nouvel achat en ligne ou en boutique physique.

6.1. Les Membres peuvent cumuler des Points YUXUS des manières suivantes :

6.2. Les points liés aux achats sont calculés sur le montant net réellement payé (après remises, hors frais de livraison). L'arrondi se fait au nombre entier inférieur le plus proche.

6.3. Les points sont crédités sur le Compte du Membre dans un délai maximum de 48 heures à compter de l'activité correspondante.

6.4. En cas de retour d'un produit, les points associés à cet achat seront déduits du solde du Membre. Si le solde devient négatif, le Membre devra cumuler des points jusqu'à revenir à un solde positif avant de pouvoir procéder à un échange.

7.1. Les Points YUXUS peuvent être échangés contre des coupons de réduction valables sur les achats en ligne ou en boutique physique, selon le tableau d'échange disponible sur la page du Programme.

7.2. Les coupons de réduction présentent les caractéristiques suivantes :

• Usage unique : chaque coupon ne peut être utilisé qu'une seule fois.
• Valables 30 jours calendaires à compter de leur émission.
• Non cumulables avec d'autres coupons de réduction du Programme, sauf indication expresse contraire.
• Incessibles à d'autres Membres.

7.3. Les points échangés ne sont pas remboursables. Une fois l'échange confirmé et le coupon émis, les points utilisés ne peuvent pas être recrédités sur le Compte du Membre. Le Membre est informé de cette condition avant de confirmer chaque échange.

7.4. Exception en cas de retour : si le Membre retourne un produit acheté avec un coupon de réduction, les Points YUXUS correspondants seront rétablis, à condition que le retour soit effectué dans le délai légal.

7.5. Les Points YUXUS ne constituent pas un moyen de paiement, n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent pas être convertis en espèces. Les points ne génèrent ni intérêts ni droits de créance.

8.1. YUXUS ne garantit pas la disponibilité ininterrompue du Programme en cas d'incident technique ou de force majeure, mais mettra tout en œuvre pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

8.2. Les coupons de réduction du Programme peuvent être cumulés avec les promotions générales de la boutique, sauf indication expresse contraire dans les conditions de la promotion concernée.

8.3. YUXUS se réserve le droit de vérifier l'identité du Membre et l'exactitude des informations fournies. En cas d'utilisation frauduleuse, de comptes en double ou d'activités contraires aux présentes CG, YUXUS pourra suspendre ou annuler le Compte du Membre, après communication motivée.

9.1. YUXUS se réserve le droit de modifier les présentes CG, y compris la structure des niveaux, les équivalences de points et les récompenses disponibles, lorsque l'une des causes justifiées suivantes s'applique : (a) évolution de la législation applicable ; (b) besoins opérationnels ou technologiques ; (c) conditions du marché ; (d) amélioration des services offerts aux Membres.

9.2. Toute modification sera communiquée aux Membres avec un préavis minimum de 30 jours calendaires avant son entrée en vigueur, par e-mail et par publication sur www.yuxus.com.

9.3. Les Membres qui n'acceptent pas les modifications ont le droit de se retirer du Programme sans pénalité avant l'entrée en vigueur de celles-ci. Les points cumulés peuvent être échangés pendant un délai de grâce de 30 jours.

9.4. La poursuite de la participation au Programme après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation des nouvelles CG.

10.1. Le Programme est conclu pour une durée indéterminée.

10.2. Le Membre peut se retirer du Programme à tout moment et sans justification, par e-mail à info@yuxus.es ou depuis son compte sur www.yuxus.com. Le retrait prend effet dans un délai de 48 heures.

10.3. En cas de retrait volontaire, les Points YUXUS non échangés sont perdus, à l'exception des coupons déjà émis et encore valables, qui peuvent continuer à être utilisés.

10.4. YUXUS peut mettre fin au Programme de manière anticipée en informant les Membres avec un préavis minimum de 60 jours calendaires, période pendant laquelle les Membres peuvent échanger les points cumulés.

10.5. Pour les inscriptions en ligne, le Membre dispose d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la date d'inscription, conformément au décret-loi royal 1/2007. Pour l'exercer, il suffit d'écrire à info@yuxus.es.

11.1. YUXUS, en qualité de responsable du traitement, traitera les données personnelles des Membres conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi organique espagnole 3/2018 (LOPDGDD). Le traitement des données nécessaires à la gestion du Programme repose sur l'exécution du contrat constitué par les présentes CG (art. 6.1.b RGPD).

11.2. L'information complète sur le traitement des données personnelles, y compris les finalités, les bases légales, les destinataires, les transferts internationaux, les durées de conservation et les droits des personnes concernées, est disponible dans la politique de confidentialité de YUXUS Rewards.

11.3. Les Membres peuvent exercer leurs droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d'opposition en envoyant une demande à info@yuxus.es.

11.4. L'envoi de communications commerciales par e-mail ou par tout autre canal électronique requiert le consentement préalable, exprès et distinct du Membre, conformément à l'article 21 de la loi espagnole 34/2002 relative aux services de la société de l'information (LSSI-CE). Ce consentement est indépendant de la participation au Programme et peut être retiré à tout moment.

12.1. YUXUS ne saurait être tenue responsable des interruptions de service dues à un cas de force majeure, à des défaillances techniques indépendantes de sa volonté ou à des actes de tiers, mais mettra tout en œuvre pour en limiter l'impact sur les Membres.

12.2. La présente clause ne limite en aucun cas les droits reconnus aux consommateurs et usagers par la législation applicable, ni n'exclut la responsabilité de YUXUS en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.

Les dénominations « YUXUS » et « YUXUS Rewards », ainsi que les logos, designs et éléments graphiques associés au Programme, sont la propriété de YUXUS et sont protégés par la législation applicable en matière de propriété intellectuelle et industrielle.

14.1. Les présentes CG sont régies par le droit espagnol.

14.2. Pour la résolution de tout litige résultant du Programme, les cours et tribunaux du domicile du consommateur sont compétents, conformément à la législation applicable.

14.3. Le Membre peut recourir aux procédures extrajudiciaires de règlement des litiges prévues par la loi espagnole 7/2017. Pour les achats en ligne, la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est disponible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

14.4. YUXUS met à disposition les canaux de réclamation suivants : l'e-mail info@yuxus.es et l'adresse postale du siège social indiquée à la clause 1.

15.1. Si une clause des présentes CG est déclarée nulle ou inapplicable, les autres clauses conservent leur pleine validité.

15.2. La tolérance de YUXUS ou l'absence d'exigence du respect strict d'une condition ne constitue pas une renonciation à son droit de l'exiger à l'avenir.

15.3. Les présentes CG sont disponibles en espagnol et en anglais. En cas de divergence, la version espagnole prévaut.