FAQ
Product
Welke maat moet ik kiezen?
Onze kleding heeft een oversized of boxy fit, dus we raden je aan de maattabel op elk product te bekijken voordat je koopt. Je kunt ook de lengte en de maat van de modellen als referentie gebruiken; die vind je in de productbeschrijving.
Twijfel je over welke maat je moet kiezen? Neem contact met ons op via de volgende link (contactpagina).
Producten in pre-order
Sommige producten zijn beschikbaar als pre-order en worden verzonden op de datum die op de productpagina staat. De betaling gebeurt bij aankoop en de bestelling wordt automatisch bevestigd.
Bevat je bestelling een pre-orderartikel? Dan worden alle producten samen in één pakket verzonden zodra dat artikel beschikbaar is.
Producten niet op voorraad
Is het kledingstuk dat je wilt niet beschikbaar? Dan kun je je aanmelden voor de wachtlijst en ontvang je een melding zodra het weer op voorraad is.
Ga naar de productpagina en klik op de knop 'Waarschuw me wanneer beschikbaar'.
Onderhoud van de producten
Op elke productpagina vind je de specifieke onderhoudsinstructies. We raden je aan die zorgvuldig te volgen om de kwaliteit en levensduur van het kledingstuk te behouden.
Bestellingen en betalingen
Betaalmethoden
We accepteren de volgende betaalmethoden: Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Maestro, iDEAL, Bancontact, Shop Pay en PayPal.
Daarnaast kun je met Klarna in drie renteloze termijnen betalen.
Mijn bestelling volgen
Zodra je bestelling wordt verzonden, ontvang je een e-mail van de vervoerder met de trackinginformatie, zodat je je zending altijd kunt volgen.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Is je bestelling nog niet voorbereid? Dan kunnen we die zonder probleem wijzigen of annuleren. Neem daarvoor contact met ons op met je bestelnummer en het bijbehorende e-mailadres, samen met andere relevante informatie, via de volgende link: contactpagina.
Is wijzigen of annuleren niet meer mogelijk? Dan kun je na ontvangst van de bestelling een retour of ruil aanvragen.
Ik heb het verkeerde product ontvangen
Het komt niet vaak voor, maar er kunnen fouten gebeuren en kun je een verkeerd product ontvangen. Neem in dat geval hier contact met ons op (contactpagina) met je bestelnummer en e-mailadres, en stuur ons foto's van het ontvangen product, inclusief de labels van het kledingstuk en van de individuele zak.
We bekijken je situatie en sturen je zo snel mogelijk het juiste product.
Hulp en klachten
Online geschillenbeslechting
Klachtenformulier
Heb je nog vragen? Neem hier contact met ons op.





















