FAQ
Producto
¿Qué talla debo escoger?
Nuestras prendas tienen un corte oversize o boxy fit, por lo que te recomendamos consultar la guía de tallas disponible en cada producto antes de comprar. También puedes tomar como referencia la estatura y la talla que llevan los modelos, información que encontrarás en la descripción del producto.
Si tienes alguna duda sobre qué talla elegir, puedes contactar con nosotros a través del siguiente enlace (página de contacto).
Productos en preventa
Algunos productos están disponibles en preventa y se enviarán en la fecha indicada en su página de producto. El pago se realiza en el momento de la compra y el pedido queda confirmado automáticamente.
Si tu pedido incluye un artículo en preventa, todos los productos se enviarán juntos en un único paquete cuando dicho artículo esté disponible.
Productos fuera de stock
Si la prenda que deseas no está disponible, puedes unirte a la lista de espera para recibir una notificación cuando vuelva a estar en stock.
Solo tienes que acceder a la página del producto y hacer clic en el botón «Avísame cuando esté disponible».
Cuidado de los productos
En la página de cada producto encontrarás sus instrucciones de cuidado específicas. Te recomendamos seguirlas cuidadosamente para mantener la calidad y durabilidad de la prenda.
Pedidos y pagos
Métodos de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago: Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Maestro, iDEAL, Bancontact, Shop Pay y PayPal.
Además, ofrecemos la posibilidad de pagar en tres cómodos plazos sin intereses con Klarna.
Seguimiento de mi pedido
Cuando tu pedido se envíe, recibirás un email del transportista con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si tu pedido aún no ha sido preparado, podemos modificarlo o cancelarlo sin problema. Para ello, contáctanos indicando tu número de pedido y el correo electrónico asociado, junto con cualquier información relevante, a través del siguiente enlace: página de contacto.
Si ya no es posible la modificación o cancelación, podrás solicitar una devolución o un cambio una vez recibido el pedido.
Recibí un producto equivocado
Aunque no es habitual, puede haber errores y recibir un producto incorrecto. En ese caso, contáctanos aquí (página de contacto) indicando tu número de pedido y correo electrónico, y envíanos fotos del producto recibido, incluyendo las etiquetas de la prenda y de la bolsa individual.
Revisaremos tu caso y te enviaremos el producto correcto lo antes posible.
Ayuda y reclamaciones
Resolución de litigios en línea
Hoja de reclamaciones
Si tienes más preguntas, no dudes en contactarnos aquí.





















